In 4 stappen naar succes

Webvoorraad werkt in 4 stappen naar een succesvolle maatwerk fulfilment oplossing. Hierbij kijk ik goed wat jouw fulfilment behoefte is. Niet elke webwinkel is hetzelfde, niet elk product is hetzelfde. Dus om succesvol te zijn is maatwerk voor jouw e-fulfilment vereist. Ik stem het fulfilmentproces geheel af op jouw situatie. Ik werk volgens de volgende stappen:

Stap 1: Inventarisatie van jouw fulfilment behoefte
Stap 2: Een maatwerk fulfilment offerte
Stap 3: Bezoek aan het warehouse
Stap 4: Implementatie fulfilmentproces

Om een eerste inventarisatie te maken vraag ik jou een intakeformulier in te vullen. Dit lijkt wat onpersoonlijk, maar geeft mij de mogelijkheid een inschatting te maken van jouw webshop, soort producten, en webshopbestellingen. Na ontvangst van het intakeformulier kijk ik of ik de juiste informatie heb. Daarna nodig ik je uit voor een gesprek. Dit kan natuurlijk ook telefonisch, maar liever ga ik met je om de tafel zitten. In dit gesprek bespreken we samen wat jouw behoeften en wensen zijn ten aanzien van:

Inslag: Het in ontvangst nemen van de voorraden.
Opslag: Het op voorraad leggen van jouw producten in het voor jouw optimale warehouse.
Webshopkoppeling: Het koppelen van jouw webwinkel aan het Warehouse Management Systeem (WMS).
Orderverwerking: Het verwerken van de webshop bestellingen, de orderpicking.
Verzending: Het verzenden van de webshop bestellingen. Soorten verpakking, welke verzender.
Retourafhandeling: En natuurlijk niet te vergeten het verwerken en weer op voorraad leggen van de producten die retour worden gezonden.

Zoals je kunt zien is het uitbesteden van fulfilment niet een kwestie van even een prijsje opvragen. Het inrichten van een succesvol fulfilment proces kost tijd. Alleen als er een goede analyse is gemaakt van de huidige situatie en de behoefte en wensen zijn goed in kaart gebracht, kan ik een realistische offerte voor je maken. Het betreft maatwerk die voor elke webwinkel weer anders is. Dat is ook de reden dat ik met meerdere gespecialiseerde warehouses werk. Zo kan ik een maatwerk offerte maken waar jij van profiteert. Nadat je de maatwerk offerte hebt ontvangen bel ik je om de offerte samen door te spreken.

Omdat jij een deel van jouw bedrijfsvoering, de e-fulfilment gaat uitbesteden wil je weten waar jouw producten komen te liggen. Naar aanleiding van de fulfilment behoefte en wensen en de uitgebrachte maatwerk fulfilment offerte, bezoeken we het warehouse wat hier het meest op aansluit. Ik leid je rond door het warehouse en laat je alle mogelijkheden zien. Je krijgt een goede indruk van waar je producten op voorraad komen te liggen. Hoe de opslag is geregeld. De legborden, de stellingen en de palletplaatsen, maar ook de stofvrije ruimtes.

Natuurlijk wil je ook weten hoe het zit met de beveiliging van het warehouse, de mogelijkheden om jouw artikelen te verzekeren en welke verpakkingsmaterialen er gebruikt kunnen worden? Geen vraag laat ik onbeantwoord. Je ontmoet er ook de mensen op de werkvloer die jouw webwinkel bestellingen gaan verwerken.

Na ondertekening van de maatwerk fulfilment overeenkomst wordt alles in gang gezet om het fulfilment proces zo snel mogelijk te implementeren. De voorraden worden ingeslagen en op voorraad gelegd. Jouw webwinkel wordt gekoppeld aan het Warehouse Management Systeem en het operationele fulfilment team wordt geïnformeerd. Als na het testen van de IT koppelingen alles werkt, kunnen jouw webshopbestellingen verzonden worden naar jouw klanten. We blijven het gehele fulfilment proces voor je beheren. Dagelijks ontvang je rapportages zodat je jouw webshopbestellingen kunt volgen en je voorraden kunt beheren. Maandelijks hebben we via een conference call overleg en bespreken we de operationele zaken.