Onze webshop fulfilment uitbesteden aan Webvoorraad is de juiste beslissing geweest. Hierdoor hebben we ons helemaal kunnen focussen op de ontwikkeling en de groei van ons bedrijf. We hebben meer tijd voor e-commerce activiteiten, het assortiment en het opzetten van andere webshops, zonder ons zorgen te hoeven maken over het fulfilmentproces. Zonder de fulfilment van Webvoorraad was het ons nooit gelukt deze groei te realiseren. Dirk Jan Pheifer, eigenaar Everlake eCommerce BV
Everlake eCommerce BV
Webshop fulfilment uitbesteden geeft mij ruimte voor groei
Eccellente.nl is meester in espressomachine onderhoud
Eccellente.nl is de eerste webshop van Everlake eCommerce BV die in 2008 online ging. Eccellente.nl is een snel groeiende webshop gericht op de espresso markt. Eccellente geeft een totaalbeleving op het gebied van koffie. Dit doet Eccellente door middel van nieuwsartikelen, recepten, weetjes, tips, nieuwsbrieven, informatieve filmpjes, achtergrond informatie van fabrikanten en onderhoudsinformatie voor espressomachines. Daarnaast biedt de site een uitgebreide webshop voor het onderhoud van 18 verschillende espressomachine merken. Met een breed assortiment ontkalkers, reinigingstabletten, melkreinigers, waterfilters en waterfilterkannen is Eccellente de leverancier om uw espressomachine in een top conditie te houden.
Webshop fulfilment uitbesteden
“Het eerste contact tussen Webvoorraad en Everlake eCommerce BV kwam voort uit een bestelling die Webvoorraad deed bij Eccellente.nl. De bestelling kwam niet naar behoren aan en dat nodigde uit voor een gesprek. Deze negatieve klantervaring was het begin van een succesvolle samenwerking”, aldus Marco Honing, cofounder van Webvoorraad. Met de groei ambitie van Everlake eCommerce BV was er weinig tijd en ruimte om het fulfilmentproces goed in te richten. Al snel begreep Dirk Jan Pheifer dat webshop fulfilment uitbesteden de oplossing was om zijn groei ambitie waar te maken.
“Begin 2011 groeide het succes boven ons hoofd. We hadden teveel werk wat ons succes in gevaar zou brengen. We waren de zolderkamer ontgroeit en stonden voor de keus. Gaan we investeren in extra personeel en extra opslagruimte of gaan we onze webshop fulfilment uitbesteden? Ik was druk met het uitbreiden van het Eccellente assortiment en daarnaast zag ik kansen om andere webwinkels in de markt te zetten. Door de toename van bestellingen was de webshop fulfilment een belangrijk aandachtspunt geworden. Webvoorraad kwam op het juiste moment en kon de webshop fulfilment voor ons inregelen. Nadat ze onze behoefte goed in kaart hadden gebracht en een passende fulfilment oplossing boden tegen scherpe tarieven waren we snel operationeel. Het gehele traject is door Webvoorraad perfect begeleid. In het warehouse waar Webvoorraad onze fulfilment heeft ondergebracht is voldoende ruimte voor flexibiliteit en groei”, aldus Dirk Jan Pheifer, eigenaar van Everlake eCommerce BV.
Onze webshop fulfilment scoort een 9,5 in Trustpilot
“Om de tevredenheid van onze service bij onze klanten te meten werken we met Trustpilot. Trustpilot is een platform waar klanten een review kunnen schrijven over onze service. Gemiddeld scoren we een 9,5. Veel reviews gaan over de snelle en juiste levering van onze producten. Dit is mede de verdienste van Webvoorraad. Onze webshop fulfilment uitbesteden via Webvoorraad heeft mede dit succes bepaald”, vertelt Dirk Jan Pheifer met trots. Lees de reacties op Trustpilot.
De voordelen van webshop fulfilment uitbesteden
Volgens Dirk Jan Pheifer heeft de samenwerking met Webvoorraad de afgelopen 5 jaar veel voordeel opgeleverd. “De samenwerking met Webvoorraad zorgt ervoor dat we te allen tijde de juiste logistiek inkopen tegen scherpe tarieven. Ook onze service window is groter geworden. Bestellingen in de webshop tot 22:30 uur worden de volgende dag geleverd. Dagelijkse rapportages geven inzicht in de orderverloop, voorraden en retouren. Zo zijn we altijd uptodate.”
“Erg prettig is het maandelijks overleg met Webvoorraad en de mensen op de werkvloer. Dit geeft vertrouwen en we houden de controle op operationeel en strategisch niveau. Daarnaast hebben we nu meer tijd en ruimte om te werken aan ons e-commerce succes. Het vertrouwen in de webshop fulfilment van Webvoorraad en het webshop team van Eccellente.nl, kan ik mij nu volledig richten op de expansie van onze e-commerce activiteiten naar Engeland.”
Meer weten over webshop fulfilment uitbesteden via Webvoorraad?
Heb jij ook een logistieke uitdaging en wilt je meer weten over webshop fulfilment uitbesteden? Webvoorraad gaat graag vrijblijvend met je in gesprek om te kijken wat webshop fulfilment uitbesteden via Webvoorraad jouw oplevert? Webvoorraad regelt e-fulfilment en helpt je jouw webwinkel doelstellingen te behalen!
Bel +31 (0)33 30 111 65 voor het maken van een afspraak of vul het contactformulier in.
